Cimet

Leistungsangebot

Outsourcing

In der heutigen Wirtschaft suchen Unternehmen laufend nach Möglichkeiten, ihre Produktivität und Effizienz zu steigern. Gleichzeitig ist das Ziel die Kosten zu senken. Hier kommen wir ins Spiel! Mit Top ausgebildeten und hochmotivierten Mitarbeitern übernehmen wir Budgetschonend Ihre Aufgaben und setzen professionell um.

E-Commerce

Einen Onlineshop zu managen bedarf relevantes Fachwissen, das Verstehen von aktuellen Trends und eine umfangreiche Erfahrung im E-Commerce. Das sind alles Qualitäten, die wir mitbringen und gerne unseren Partnern zur Verfügung stellen möchten.

Unser Leistungsangebot

  • Management von Webshops und Onlineshops
  • Abwicklung aller Leistungen und Aktivitäten in Webshops
  • Online Reputation Management
  • Beschaffung
  • Erstellen von Online Content anhand generierter Key Words
  • Technischer Support
  • Key Account Management

Ihre Mehrwerte

  • Steigerung der Einkaufs- und Servicequalität
  • Neukunden Generierung
  • Erhalt und Steigerung des Kundenvertrauens
  • Produktivitätssteigerung durch Best Practice
  • Erhöhung der Conversion Rate

Service Desk 1st Level

Anpassungsfähigkeit, eine schnelle Auffassungsgabe sowie eine analytische Denkweise sind das, was unsere IT-ler ausmacht.

Unser Leistungsangebot

  • Zentrale Anlaufstelle aller eingehenden IT-Serviceanfragen
  • Weiterleiten nicht lösbarer Anfragen an die nachgelagerten Instanzen (z. B. 2nd Level, Field Service) inklusive Ticketmanagement
  • Serviceorientierte Mitarbeiter

Ihre Mehrwerte

  • Direkte Reaktion auf unvorhergesehene Störungen durch flexible Personaleinsatzplanung
  • Verringern der Ausfallzeiten / Steigerung der Produktivität
  • Steigerung der Kundenzufriedenheit durch Serviceorientierung
  • Dauerhafte Reduktion der IT-Kosten
  • Zertifizierte Service- und Technikkompetenz

Expert Service 2nd Level

Sehr hohe Fachkenntnisse, eine outside-the-box Denkweise sowie ausgeprägte Teamfähigkeit erschaffen den idealen IT Experten für Ihr Unternehmen.

Unser Leistungsangebot

  • Annahme und Lösung aller Anfragen, die in den vorgelagerten Instanzen nicht gelöst wurden I (z. B. First Level)
  • Top ausgebildete Fachleute und IT-Spezialisten
  • Überdurchschnittlich hohe Lösungsquote
  • Maximale Qualität
  • Absolute Serviceorientierung
  • Kontinuierliche Weiterentwicklung des Mitarbeiter-Know-hows
  • Jahrelange Erfahrung

Ihre Mehrwerte

  • Steigern der Zufriedenheit Ihrer Kunden
  • Fachliche Expertise auf höchstem Niveau
  • Zertifizierte Service- und Technikkompetenz

Application Support

Auch in diesem IT-Bereich verfügen wir über die passenden und fachliche ausgebildeten IT Experten. Minimieren Sie eventuelle Unterbrechungen der Serviceprozesse und gewähren Sie reibungslose Abläufe durch kompetente und maßgeschneiderte Softwarewartung.

Unser Leistungsangebot

  • Technischer Support für Softwareanwender
  • Handhabungs- und Funktionssupport
  • Entwicklung und Betreuung von Anwendersoftware
  • Tiefgehendes technisches Know-how
  • Optimale Problemlösung
  • Zertifizierte Mitarbeiter

Ihre Mehrwerte

  • Steigern der Zufriedenheit Ihrer Kunden durch kontinuierliche Trainings
  • Höchste Serviceorientierung
  • Fachwissen und Flexibilität
  • Zertifizierte Service- und Technikkompetenz

Back-Office / Administration

Wir ermöglichen einen ungehinderten und zuverlässigen Werdegang der Front-Office Aktivitäten Ihres Unternehmens und beeinflussen proaktiv Ihren Wachstum.

Unser Leistungsangebot

  • Optimierung Ihrer Unternehmensprozesse
  • Steigerung der Effizienz in der Auftragsbearbeitung
  • Zeit- und Kostenersparnis durch detaillierte Vorbereitung
  • Ein Umfeld in dem andere Abteilungen effizient arbeiten können
  • Langjährige Erfahrung mit Back-Office Aktivitäten

Ihre Mehrwerte

  • Steigern der Zufriedenheit Ihrer Kunden
  • Fachliche Expertise auf höchstem Niveau
  • Zertifizierte Service- und Technikkompetenz
  • Zeit -und Budgetsparend
  • Sie konzentrieren sich wieder auf’s Wesentliche